Politique de remboursement

Chez Brume, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

Notre garantie

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un remplacement.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive défectueux ou non conforme à votre commande, il sera remboursé ou remplacé, sur simple photo à l'appui. Vous n'avez aucune obligation de retourner l'article.

Colis perdu

Si votre colis est perdu — c'est-à-dire si le suivi ne bouge plus après 30 jours — nous procéderons à une réexpédition ou à un remboursement.

Remboursement

Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.

Comment faire une demande ?

Pour toute demande de remboursement ou de remplacement, écrivez-nous via la page Contact de notre boutique en décrivant votre situation. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.